Logitech Wireless Headset Dual H820e Quick Start Manual | Page 2

English
Troubleshooting
Bad or no audio?
•Check if USB cable is fully inserted into the computer’s 

USB port.

Using a non-powered USB hub may degrade headset 

performance. 

•Headset must be paired with base. Ensure base icon 

 

is solid white.

•If the headset becomes unpaired to the base, or if you’re 

pairing a new headset to the base follow these steps:
1.  Place the headset in the base. 
2. After 5 seconds you will hear a tone played through 

the headset speaker that signals pairing has started.
– The headset icon will flash indicating pairing is taking 

place. The icon will be solid white when paired.

– If after 5 seconds you do not hear the tone and the icon 

does not flash, remove and redock the headset.

•Check the volume level in both your media/voice application 

and your PC. 

•Try restarting your media/voice application. 

Ensure the microphone is not muted.

•If you have several H820e headsets in close proximity 

you may experience poor audio quality which will be improved 

by switching the headset to narrow band mode. Dock the 

headset in the base. Move the switch to N for narrow band. 

Wait a few seconds until you hear a tone to indicate 

the setting has been updated.

•Make sure the Logitech H820e Headset is the default 

audio device.

Windows Vista, Windows 7: 
•Close all media/voice applications
•Go to Start/Control Panel/ Sound/Playback Devices tab. 
•Choose either “Logitech Dual H820e” or “Logitech Mono 

H820e”.

•Click on Set Default. 
•Click on the “Recording” tab.
•Choose either “Logitech Dual H820e” or “Logitech Mono 

H820e”. 

•Click on “Set Default”.
•Restart your media/video application. 
Windows 8:
•Close all media/voice applications 
•From the Start Menu, select “Desktop” tile. 
•From the Charms menu, select Settings>Control 

Panel>Hardware and then Sound.

•Go to Sound and select the “Playback” tab. 
•Choose either “Logitech Dual H820e” or “Logitech Mono 

H820e”. 

•Click on Set Default. 
•Click on the “Recording” tab. 
•Choose either “Logitech Dual H820e” or “Logitech Mono 

H820e”. Click on “Set Default”. 

•Restart the media/video application. 
Mac OS X: 
•Close all media/voice applications 
•Open System Preferences. 
•Select Sound/ Output tab, and then select either “Logitech 

Dual H820e” or “Logitech Mono H820e”. 

•Restart media/video application. 

USB Jack Statement
The equipment is to be supplied from an identified USB port 

complying with the requirements of Limited Power Source.
CAUTION: Please do not open. No user serviceable parts.

Français
Dépannage
Pas de son ou son de mauvaise qualité?
•Vérifiez si le câble USB est inséré complètement dans 

le port USB de l’ordinateur.

L’utilisation d’un hub USB non alimenté peut entraver 

les performances du casque. 

•Le casque doit être couplé à la base. Vérifiez que l’icône de 

la base 

 affiche une lumière blanche continue.

•Si le couplage de votre casque avec la base est annulé 

ou si vous couplez un nouveau casque à la base, 

procédez comme suit:
1.  Placez le casque dans la base. 
2. Après 5 secondes, vous entendrez un son dans le casque 

indiquant que le couplage a démarré.
– Le témoin du casque commencera à clignoter, 

indiquant que le couplage est en cours. Le témoin 

s’allumera en blanc en continu une fois le couplage 

effectué.

– Si après 5 secondes vous n’entendez pas le son et que 

le témoin ne clignote pas, retirez le casque de la base 

puis replacez-le dessus.

•Vérifiez le niveau du volume dans votre application 

multimédia/vocale et sur votre PC. 

•Essayez de redémarrer votre application multimédia/vocale. 

Vérifiez que le microphone n’est pas mis en sourdine.

•La présence de plusieurs casques H820e à proximité peut 

entraîner une mauvaise qualité audio. Vous pouvez améliorer 

la qualité du son en passant le casque en mode bande étroite. 

Placez le casque dans la base. Déplacez le commutateur vers 

la lettre N pour le mode bande étroite. Patientez quelques 

secondes jusqu’à ce que vous entendiez un son indiquant que 

le paramètre a été mis à jour.

•Vérifiez que le casque Logitech H820e Headset est 

le dispositif audio par défaut.

Windows Vista, Windows 7: 
•Fermez toutes les applications multimédia/vocales.
•Sélectionnez Démarrer/Panneau de configuration/Son/

onglet Périphériques de lecture. 

•Choisissez Logitech Dual H820e ou Logitech Mono H820e.
•Cliquez sur Définir par défaut. 
•Cliquez sur l’onglet Enregistrement.
•Choisissez Logitech Dual H820e ou Logitech Mono H820e. 
•Cliquez sur Définir par défaut.
•Redémarrez votre application multimédia/vidéo. 
Windows 8:
•Fermez toutes les applications multimédia/vocales. 
•Dans le menu Démarrer, sélectionnez la vignette Bureau. 
•Dans le menu Icônes, sélectionnez Paramètres > Panneau de 

configuration > Matériel puis Son.

•Cliquez sur Son et sélectionnez l’onglet Lecture. 
•Choisissez Logitech Dual H820e ou Logitech Mono H820e. 
•Cliquez sur Définir par défaut. 
•Cliquez sur l’onglet Enregistrement. 
•Choisissez Logitech Dual H820e ou Logitech Mono H820e. 

Cliquez sur Définir par défaut. 

•Redémarrez l’application multimédia/vidéo.
Mac OS X: 
•Fermez toutes les applications multimédia/vocales. 
•Ouvrez Préférences Système. 
•Sélectionnez l’onglet Son/Sortie, puis Logitech Dual H820e 

ou Logitech Mono H820e. 

•Redémarrez l’application multimédia/vidéo. 

Consigne de sécurité concernant le branchement USB
L’équipement doit être alimenté par un port USB identifié 

respectant les spécifications de source à puissance limitée.
ATTENTION: Ne pas ouvrir. Ne contient aucune pièce réparable 

par l’utilisateur.

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respectifs. Logitech décline toute responsabilité en cas d’erreurs dans ce manuel. Les informations énoncées dans 

ce document peuvent faire l’objet de modifications sans avis préalable.

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